Não há dúvidas de que o WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados em todo planeta, pois, a ferramenta oferece diversas possibilidades, tais como enviar áudios, documentos, vídeos, permite a criação de grupos e, até mesmo, realizar vendas.
Ainda que o aplicativo já fosse bastante usado por diferentes tipos de empreendimentos, atualmente, a marca resolveu se atualizar profissionalizando a plataforma. Agora o aplicativo fornece a versão empresarial conhecida como WhatsApp Business para que empreendedores e consumidores possam se relacionar de forma mais dinâmica.
A novidade é uma solução para empresas de todos os portes e esse artigo vai te mostrar porque aderir à plataforma é muito importante.
Boa leitura!
Saiba que a ferramenta WhatsApp Business nasceu, pois, empresas já usavam esse aplicativo para fazer negócios, contudo, era preciso funcionalidades para melhorar a comunicação entre os clientes e os empreendimentos.
Portanto, criar o WhatsApp Business é importante, porque o empreendedor consegue aproveitar vantagens interessantes para as suas vendas, benefícios que não são acessados na versão convencional.
A primeira vantagem proporcionada por esse aplicativo é a possibilidade de incluir as informações da empresa, como:
• Endereço físico;
• Endereço eletrônico;
• Horário de funcionamento;
• Catálogo de serviços e produtos;
• Setor de atuação.
Entretanto, esse não é o maior benefício do WhatsApp Business, o que realmente interessa na ferramenta são as conversas entre a marca e o cliente.
Saiba que é possível enviar mensagens automáticas, com o intuito de cumprimento ou para explicar a ausência.
O WhatsApp também é importante, pois, consegue otimizar o tempo do empreendedor, o atendimento é prático, já que é possível programar respostas automáticas para eliminar as dúvidas frequentes.
O gerenciamento é muito simples, já que é possível colocar etiquetas nos contatos e em cada conversa.
As métricas que podem ser compreendidas com o aplicativo também é algo muito interessante, mensurar o atendimento é um benefício que apenas o WhatsApp Business oferece proporcionando boas informações para o empreendedor.
Sendo assim, a empresa terá as seguintes informações em mãos:
• Quantidade de mensagens que foram enviadas;
• Número de conversas entregues e lidas;
• Quantos textos foram recebidos no perfil.
Por que essas informações são importantes? As métricas ajudam o empreendimento a compreender o motivo dos contatos, se são dúvidas, reclamações, compras.
Desta forma, é possível pensar em estratégias para conseguir melhorar o desempenho da empresa.
Como criar o WhatsApp Business?
Após realizar o download do aplicativo no smartphone, seja ele Android, seja ele iOS, basta inserir todas as configurações da conta do empreendimento e fazer as etapas a seguir:
• Informe o nome da empresa;
• Escreva a localização exata do empreendimento;
• Insira o link para a plataforma virtual da marca;
• Defina quais são os produtos ou serviços ofertados;
• Informe o horário de atendimento aos consumidores.
Desta maneira, o consumidor vai te encontrar com mais facilidade. Atente-se na escolha de cada informação, já que o WhatsApp Business elimina a possibilidade de modificação no futuro para o nome da empresa como forma de manter o empreendedor protegido.
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